退款与取消政策

生效日期：2026 年 8 月 9 日

取消订阅

Gerush 月度和年度订阅会自动续费，直至取消。您可在下一个续费日前，通过 Gerush 账户内的订阅管理入口或 Creem 客户门户取消。除非适用法律或退款决定另有要求，取消在当前已付费周期结束时生效，在此之前您可继续使用付费功能。

取消将阻止以后的续费，但不会自动退还当前计费周期的费用。删除 Gerush 账户不等同于取消有效订阅。

退款资格

Gerush 提供即时可用的数字服务和按用量消耗的 AI 检测。在服务或包含的额度已被实质使用后，已完成的付款通常不退款。但我们会审核以下情况：

• 重复扣款或可明确证明的错误扣款；
• 由于经证实的 Gerush 故障而无法使用已付费服务；
• 续费后未实质使用并及时报告的意外续费；
• 适用法律要求的退款或冷静期权利。

仅因第三方 AI 答案、排名、流量或业务结果变化提出的请求，通常不符合退款条件，因为 Gerush 不保证这些结果。

如何申请

请使用账户关联邮箱发送邮件至 support@gerush.com，并提供账户邮箱、订单或发票编号、购买日期和申请理由。请勿发送卡号或敏感付款凭证。

请尽快联系我们，并建议在扣款后 14 天内提出。该期限不限制适用法律规定的更长强制性权利。我们通常在 1–3 个工作日内确认并审核请求。

退款处理

Creem 作为记录商户（Merchant of Record），将批准的退款原路退回。银行处理时间各不相同，因此退款批准后可能还需要数个工作日才能显示。税费、汇率转换和交易处理由 Creem 按适用要求管理。

我们可要求提供合理信息以验证付款和防止欺诈。退款将结合适用消费者法律按个案评估。Creem 也可在法律、支付网络规则、反欺诈或争议解决要求时发起退款。

套餐变更与未使用额度

除非另有明确说明，未使用的检测、额度或时间不具有现金价值，不可退款或转让。如我们在预付费周期结束前停止付费服务且未提供合理替代方案，我们将按法律要求提供适当补救。

如需帮助，请访问联系页面或发送邮件至 support@gerush.com。